Política de Privacidade

Última atualização: 25 de abril de 2026

Esta política descreve como o kimuraCRM (a seguir, "kimuraCRM", "nós" ou "nosso") trata informações em relação ao aplicativo desktop instalado no seu computador e ao site kimuracrm.com. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e segue, no que couber, princípios equivalentes a outras legislações como o GDPR (UE).

1. Resumo em uma frase

Os dados de CRM que você cadastra (contatos, empresas, negócios, anexos, atividades) ficam somente no seu computador. O aplicativo envia para os nossos servidores apenas uma telemetria mínima (dados sobre a instalação, não sobre os seus clientes), descrita em detalhes abaixo.

2. Quem é o controlador dos dados

O kimuraCRM é desenvolvido e operado por:

  • Zipline Tecnologia Ltda.
  • CNPJ: 04.693.497/0001-21
  • Endereço: Rua do Acampamento, 380 — Santa Maria/RS — CEP 97050-002 — Brasil
  • Telefone: 0800 603 3336
  • Encarregado de Dados (DPO): dpo@zipline.com.br

A Zipline também é o publisher do aplicativo na Microsoft Store. Para qualquer assunto relacionado a esta política, fale conosco pelos canais listados na seção 15.

3. Dados que ficam apenas no seu computador

Tudo o que você digita ou anexa dentro do kimuraCRM — contatos, empresas, negócios, produtos, atividades, notas, anexos (PDFs, imagens, documentos), configurações da sua empresa e backups — é armazenado em um banco SQLite local no caminho %APPDATA%\kimuraCRM do seu Windows. Esses dados nunca são enviados para nossos servidores, para a nuvem ou para terceiros.

Os backups automáticos (um arquivo .zip por dia, mantido pelos últimos 7 dias) também ficam no seu computador, na mesma pasta. A responsabilidade por copiá-los para outro local (pen drive, nuvem pessoal etc.) é sua.

4. Telemetria que o aplicativo envia

Para entender quantas pessoas usam o kimuraCRM e em que contexto, o aplicativo envia para o servidor kimuracrm.com as seguintes informações:

4.1. No primeiro registro (uma vez por instalação)

  • Código de instalação (UUID aleatório gerado no seu computador — não está vinculado ao seu nome, e-mail ou conta de Windows);
  • Nome da empresa que você digitou no assistente de boas-vindas ou nas configurações;
  • País selecionado;
  • Idioma da interface (pt-BR, en ou es);
  • Versão do aplicativo;
  • Moeda escolhida (BRL, USD, EUR etc.).

4.2. Em cada sessão (uma vez ao abrir o app, após ~3 minutos de uso)

  • Apenas o código de instalação, para sinalizar que aquela instalação continua ativa.

4.3. Coletado automaticamente pelo servidor ao receber a requisição

  • Endereço IP do seu acesso à internet (necessariamente registrado por qualquer servidor web);
  • Geolocalização aproximada derivada do IP (país, região e cidade), obtida via consulta ao serviço público ip-api.com.

O envio de telemetria é "fire-and-forget": se a sua conexão estiver offline ou o servidor estiver fora do ar, o aplicativo continua funcionando normalmente sem qualquer aviso. Nenhum conteúdo do seu CRM (nomes de clientes, valores de negócios, anexos etc.) é enviado.

5. Para que usamos esses dados

  • Saber quantas instalações ativas existem;
  • Entender distribuição por país, idioma e moeda, para priorizar traduções, suporte regional e formatos de moeda;
  • Saber qual versão está em uso, para planejar correções e compatibilidade.

Não vendemos esses dados, não os usamos para criar perfis publicitários e não os compartilhamos com anunciantes.

6. Bases legais (LGPD)

  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) para a telemetria mínima de operação do produto, na medida estritamente necessária para entender uso agregado e manter o software;
  • Consentimento (art. 7º, I), quando você instala e executa o aplicativo após ter acesso a esta política.

7. Compartilhamento com terceiros

Nós não compartilhamos a telemetria com terceiros para fins comerciais. Os únicos terceiros envolvidos no processamento são:

  • Provedor de hospedagem do site e do servidor de telemetria, que apenas armazena e roteia os dados em nosso nome;
  • ip-api.com, consultado pelo nosso servidor para converter IP em localização aproximada;
  • Microsoft Store, caso você tenha instalado o aplicativo por ela — nesse caso, a Microsoft trata seus próprios dados de download/instalação segundo a política dela. Nós recebemos apenas estatísticas agregadas (país, número de instalações), sem informações pessoais.

8. Cookies e armazenamento local no site

O site kimuracrm.com não usa cookies de rastreamento, pixels de anunciantes nem ferramentas de análise comportamental (Google Analytics, Facebook Pixel etc.). Usamos apenas localStorage para guardar a sua escolha de idioma (chave kc_lang), de forma que o redirecionamento automático respeite a sua preferência manual.

9. Retenção

  • Telemetria do aplicativo (código de instalação, empresa, país, idioma, versão, IP e geolocalização aproximada, datas de criação e último ping): enquanto a instalação estiver ativa e por até 24 meses após o último ping recebido, após os quais os registros são apagados ou anonimizados;
  • Registros de acesso ao servidor: mínimo de 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15);
  • Comunicações com o suporte (e-mails, tickets): mínimo de 12 meses a partir do encerramento do atendimento;
  • Solicitações de eliminação exercidas via direitos do titular: atendidas em até 30 dias a partir da solicitação.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você tem direito a, entre outros: confirmação da existência do tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre o uso compartilhado e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o nosso Encarregado de Dados em dpo@zipline.com.br, informando o seu código de instalação (visível em Configurações → Sobre dentro do aplicativo). Sem o código não conseguimos localizar o seu registro, justamente porque não pedimos seu nome ou e-mail no momento da instalação.

11. Como desativar a telemetria

O envio de telemetria pode ser interrompido bloqueando, no firewall do seu sistema, o acesso de KimuraCrm.exe ao domínio kimuracrm.com. O aplicativo segue funcionando normalmente — apenas as chamadas de registro e ping deixarão de ser efetuadas. Em uma próxima versão pretendemos oferecer um interruptor explícito dentro do app.

12. Crianças

O kimuraCRM é uma ferramenta de gestão comercial e não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças.

13. Segurança

A comunicação entre o aplicativo e o nosso servidor de telemetria usa HTTPS. O banco de dados local não é criptografado por padrão — quem tem acesso físico ao seu computador (e ao seu usuário do Windows) tem acesso aos arquivos do CRM. Recomendamos manter a sua conta de Windows protegida por senha e, se aplicável, usar BitLocker ou criptografia equivalente no disco.

14. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas em uma próxima versão do aplicativo ou em destaque no site.

15. Contato