Política de Privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2026

Esta política describe cómo kimuraCRM (en adelante, "kimuraCRM", "nosotros" o "nuestro") trata la información en relación con la aplicación de escritorio instalada en tu computadora y el sitio web kimuracrm.com. Está alineada con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la LGPD brasileña y principios equivalentes de otras legislaciones cuando corresponda.

1. Resumen en una frase

Los datos del CRM que registras (contactos, empresas, negocios, adjuntos, actividades) permanecen solo en tu computadora. La aplicación envía a nuestros servidores únicamente una telemetría mínima (sobre la instalación, no sobre tus clientes), descrita en detalle a continuación.

2. Quién es el responsable de los datos

kimuraCRM es desarrollado y operado por:

  • Zipline Tecnologia Ltda.
  • Identificador fiscal brasileño (CNPJ): 04.693.497/0001-21
  • Dirección: Rua do Acampamento, 380 — Santa Maria/RS — CEP 97050-002 — Brasil
  • Teléfono (Brasil): 0800 603 3336
  • Encargado de Protección de Datos (DPO): dpo@zipline.com.br

Zipline también es el publisher de la aplicación en la Microsoft Store. Para cualquier asunto relacionado con esta política, utiliza alguno de los canales listados en la sección 15.

3. Datos que quedan solo en tu computadora

Todo lo que escribes o adjuntas dentro de kimuraCRM — contactos, empresas, negocios, productos, actividades, notas, adjuntos (PDFs, imágenes, documentos), la configuración de tu empresa y los respaldos — se almacena en una base de datos SQLite local en la ruta %APPDATA%\kimuraCRM de tu Windows. Estos datos nunca se envían a nuestros servidores, a la nube ni a terceros.

Los respaldos automáticos (un archivo .zip por día, conservando los últimos 7) también quedan en tu computadora, en la misma carpeta. Copiarlos a otro lugar (memoria USB, tu propia nube, etc.) es tu responsabilidad.

4. Telemetría que envía la aplicación

Para entender cuántas personas usan kimuraCRM y en qué contexto, la aplicación envía al servidor kimuracrm.com la siguiente información:

4.1. En el primer registro (una vez por instalación)

  • Código de instalación (UUID aleatorio generado en tu computadora — no está vinculado a tu nombre, correo o cuenta de Windows);
  • Nombre de la empresa que escribiste en el asistente de bienvenida o en la configuración;
  • País seleccionado;
  • Idioma de la interfaz (pt-BR, en o es);
  • Versión de la aplicación;
  • Moneda elegida (USD, EUR, MXN, etc.).

4.2. En cada sesión (una vez al abrir la app, tras ~3 minutos de uso)

  • Solo el código de instalación, para indicar que esa instalación sigue activa.

4.3. Recolectado automáticamente por el servidor al recibir la solicitud

  • Dirección IP de tu acceso a internet (necesariamente registrada por cualquier servidor web);
  • Geolocalización aproximada derivada de la IP (país, región y ciudad), obtenida mediante el servicio público ip-api.com.

El envío de telemetría es "fire-and-forget": si tu conexión está offline o el servidor no está disponible, la aplicación sigue funcionando normalmente sin ningún aviso. No se envía ningún contenido de tu CRM (nombres de clientes, importes de negocios, adjuntos, etc.).

5. Para qué usamos estos datos

  • Saber cuántas instalaciones activas existen;
  • Entender la distribución por país, idioma y moneda, para priorizar traducciones, soporte regional y formatos de moneda;
  • Saber qué versión está en uso, para planificar correcciones y compatibilidad.

No vendemos estos datos, no los usamos para crear perfiles publicitarios y no los compartimos con anunciantes.

6. Bases legales (RGPD / LGPD)

  • Interés legítimo (RGPD Art. 6.1.f; LGPD Art. 7, IX) para la telemetría mínima de operación del producto, estrictamente limitada a lo necesario para entender el uso agregado y mantener el software;
  • Consentimiento (RGPD Art. 6.1.a; LGPD Art. 7, I) cuando instalas y ejecutas la aplicación tras tener acceso a esta política.

7. Compartición con terceros

No compartimos la telemetría con terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que intervienen en el procesamiento son:

  • Proveedor de hosting del sitio y del servidor de telemetría, que solo almacena y enruta los datos en nuestro nombre;
  • ip-api.com, consultado por nuestro servidor para convertir IP en localización aproximada;
  • Microsoft Store, si instalaste la aplicación a través de ella — en ese caso, Microsoft trata sus propios datos de descarga e instalación según su política. Nosotros recibimos solo estadísticas agregadas (país, número de instalaciones), sin información personal.

8. Cookies y almacenamiento local en el sitio

El sitio kimuracrm.com no usa cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de análisis de comportamiento (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Solo usamos localStorage para recordar tu elección de idioma (clave kc_lang), de modo que la redirección automática respete tu preferencia manual.

9. Retención

  • Telemetría de la aplicación (código de instalación, empresa, país, idioma, versión, IP y geolocalización aproximada, fechas de creación y último ping): mientras la instalación esté activa y por hasta 24 meses tras el último ping recibido, después de los cuales los registros se eliminan o se anonimizan;
  • Registros de acceso al servidor: mínimo de 6 meses, según lo exigido por el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley nº 12.965/2014, art. 15);
  • Comunicaciones con soporte (correos, tickets): mínimo de 12 meses desde el cierre del caso;
  • Solicitudes de eliminación ejercidas vía derechos del titular: atendidas en hasta 30 días desde la solicitud.

10. Tus derechos

Bajo el RGPD / LGPD tienes derecho, entre otras cosas, a: confirmar la existencia del tratamiento, acceder a tus datos, corregirlos, anonimizarlos, portarlos, eliminarlos, conocer el uso compartido y revocar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a nuestro Encargado de Protección de Datos en dpo@zipline.com.br, indicando tu código de instalación (visible en Configuración → Acerca de dentro de la aplicación). Sin el código no podemos localizar tu registro, precisamente porque no pedimos tu nombre ni tu correo en el momento de la instalación.

11. Cómo desactivar la telemetría

Puedes detener la telemetría bloqueando, en el firewall de tu sistema, el acceso de KimuraCrm.exe al dominio kimuracrm.com. La aplicación seguirá funcionando con normalidad — solo dejarán de ejecutarse las llamadas de registro y ping. En una próxima versión planeamos ofrecer un interruptor explícito dentro de la app.

12. Niños

kimuraCRM es una herramienta de gestión comercial y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

13. Seguridad

La comunicación entre la aplicación y nuestro servidor de telemetría usa HTTPS. La base de datos local no está cifrada por defecto — quien tiene acceso físico a tu computadora (y a tu cuenta de Windows) tiene acceso a los archivos del CRM. Recomendamos mantener tu cuenta de Windows protegida con contraseña y, cuando sea posible, usar BitLocker o cifrado de disco equivalente.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha en la parte superior indica la última revisión. Los cambios relevantes se comunicarán en una próxima versión de la aplicación o se destacarán en el sitio.

15. Contacto